Сервисный центр Atlant в Москве

Среднее время приезда мастера в пределах МКАД составляет 40-90 минут с момента согласования заявки. Мы работаем без выходных с 8:00 до 22:00, что позволяет выбрать удобное время визита. При экстренных случаях (например, течь холодильника или полная остановка работы) мы организуем приезд в течение 1-2 часов. Для отдаленных районов Москвы и ближайшего Подмосковья (до 30 км от МКАД) время приезда может составить 2-3 часа. Точное время приезда мастер согласует с вами по телефону.

Да, мы работаем только с оригинальными запчастями, поставляемыми напрямую с заводов концерна Atlant и от официального импортера в России. На складе постоянно поддерживается ассортимент в 500+ наименований: компрессоры, электронные модули, двигатели, ТЭНы, помпы, уплотнители, патрубки и другие детали для всех моделей техники с 2005 года выпуска. Оригинальные запчасти имеют увеличенный ресурс — например, компрессоры служат 20-25 лет, в то время как китайские аналоги выходят из строя через 5-7 лет. Если нужной детали нет в наличии, мы заказываем ее у поставщика с доставкой в течение 1-3 рабочих дней.

На все выполненные работы и установленные запчасти мы предоставляем официальную гарантию от 6 до 12 месяцев в зависимости от типа ремонта. Гарантия на замену компрессора, электронного модуля управления и подшипникового узла составляет 12 месяцев. На замену ТЭНов, помп, термостатов, уплотнителей — 6-9 месяцев. При повторном обращении по гарантийному случаю выезд мастера, диагностика и устранение неисправности выполняются абсолютно бесплатно. Гарантия оформляется письменно с выдачей квитанции и акта выполненных работ с печатью организации.

Да, мы ремонтируем технику Atlant любого года выпуска, начиная с моделей 2005 года и старше. Для холодильников, морозильных камер и стиральных машин советского периода и 90-х годов у нас есть доступ к винтажным запчастям через сеть специализированных поставщиков. Основные узлы, такие как компрессоры и двигатели, часто взаимозаменяемы между поколениями техники благодаря преемственности конструкции. Однако стоит учитывать, что для очень старых моделей срок поставки редких деталей может составлять до 7-10 дней. Наши мастера подскажут, целесообразен ли ремонт с экономической точки зрения или лучше рассмотреть замену техники.

Да, мы обслуживаем не только Москву в пределах МКАД, но и ближайшее Подмосковье в радиусе до 30 км от МКАД. В эту зону входят такие населенные пункты, как Химки, Балашиха, Люберцы, Красногорск, Одинцово, Мытищи, Королев и другие. Стоимость выезда за МКАД рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния — обычно это 50-100 рублей за каждый километр от МКАД. Для отдаленных районов Подмосковья (более 30 км) возможность выезда обсуждается с диспетчером по телефону в зависимости от загруженности мастеров и сложности ремонта.

В 85% случаев ремонт выполняется в день обращения за один визит мастера благодаря наличию обширного склада запчастей. Простой ремонт (замена ТЭНа, помпы, термостата, уплотнителя) занимает от 30 минут до 1,5 часов. Средний по сложности ремонт (замена компрессора, электронного модуля, вентилятора) — 1,5-3 часа. Сложный ремонт (замена подшипников барабана стиральной машины, ремонт системы No Frost) может потребовать 3-5 часов или повторного визита. Если требуется заказ редких запчастей, которых нет на складе, ремонт выполняется в течение 2-5 рабочих дней с момента поступления деталей.

Оплата производится только после полного завершения ремонта, проверки работоспособности техники и вашего подтверждения качества работы. Мы принимаем оплату наличными или банковскими картами на месте — мастер привозит мобильный терминал для безналичного расчета. Стоимость ремонта озвучивается после диагностики и фиксируется — никаких скрытых доплат или изменений цены в процессе работы не бывает. Для пенсионеров действует постоянная скидка 10% на все виды работ. При ремонте нескольких единиц техники или повторном обращении предоставляются дополнительные бонусы и скидки.